Política de reembolso
En DLion Store nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar devoluciones o solicitar reembolsos. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos en cumplimiento con las regulaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):
Devoluciones:
Los clientes tienen derecho a realizar devoluciones en un plazo máximo de (5 días) a partir de la fecha de recepción del producto, siempre y cuando el artículo no haya sido utilizado, se encuentre en su estado original y conserve todas las etiquetas y empaques originales.
Para solicitar una devolución, el usuario deberá contactar a nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido, proporcionando el número de Pedido y detalles sobre el producto a devolver.
Una vez aprobada la solicitud de devolución, se proporcionarán instrucciones para el envío del artículo de regreso a nuestras instalaciones. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, excepto en caso de productos defectuosos o errores por parte de DLion Store.
Reembolsos:
Los reembolsos se realizarán dentro de un plazo máximo de 30 días después de recibir y procesar el artículo devuelto en nuestras instalaciones.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
En caso de productos defectuosos o errores por parte de DLion Store, se ofrecerá un reembolso completo, incluidos los gastos de envío incurridos por el cliente para devolver el artículo.
Excepciones:
No se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos para productos que hayan sido utilizados, lavados, dañados o que no conserven sus etiquetas y empaques originales.
No se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos para productos en liquidación o con descuento, a menos que presenten defectos de fabricación.
Contacto:
Para solicitudes de devolución o reembolso, o para obtener más información sobre nuestra política, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente:
WhatsApp +57 3132787954
¡Gracias por confiar en nosotros para tus compras en línea!
